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常见问题
本页面解答您在浏览我们海外医疗旅游服务网站时可能遇到的常见问题，包括如何查询治疗方案和费用、预约流程、行程安排、医疗资料的准备与提交方式，以及您提供的个人信息和病历资料在我们平台上的使用说明。
你们提供哪些国家的医疗旅游服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要提供泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医疗旅游服务，涵盖心脏手术、骨科治疗、肿瘤放化疗、器官移植咨询等常见重症及慢性病治疗。具体国家和病种需根据您的病情和预算评估后确定。
从咨询到完成治疗，整个流程大概需要多长时间？
整个流程通常需要2-8周，包括资料评估1-2周、医院预约1-3周、签证办理1-2周、实际治疗时间视病情而定。紧急病例可协调加急通道，但需符合目标医院的接收条件。
我需要提前准备哪些病历资料和检查报告？
一般需要近期病历摘要、影像检查报告(CT/MRI/X光等)、病理报告、血液检查结果、既往治疗记录及用药清单。所有资料需中文原件或加盖医院公章的复印件,我们协助翻译成英文提交给海外医院。
提交的医疗资料会如何保管？会泄露我的隐私吗？
医疗资料仅用于对接海外医院评估和治疗,我们采取加密存储和权限管理,仅授权工作人员可接触。但跨境传输和海外医院的隐私保护标准可能与国内不同,我们无法完全控制境外环节。
你们如何帮我匹配合适的海外医院和医生？
我们根据您的疾病类型、预算范围和目标国家偏好,从合作医院库中筛选匹配项,提供2-3个方案供您选择。最终匹配结果取决于医院的接收意愿和排期情况。
不会外语也不懂当地情况，你们提供陪同翻译服务吗？
我们提供全程中文陪同翻译服务,包括机场接送、医院就诊、日常沟通等场景。翻译人员熟悉医疗术语,但不具备医疗资质,仅负责语言转述不提供医疗建议。
签证办理和行程安排是你们帮忙处理，还是需要我自己办？
签证材料我们协助准备和指导,但需您本人到使馆或签证中心递交。机票、酒店、接送等行程安排由我们统一预订,也可根据您的要求自行安排。
治疗结束回国后，如果出现问题还能继续跟进吗？
治疗结束后我们提供3-6个月的远程跟进服务,协助您与海外医生沟通复查结果和用药调整。但如需再次就诊或复杂医疗问题,可能产生额外服务费用。
费用大概比国内能便宜多少？包含哪些项目？
具体费用因病种和医院差异较大,通常比国内三甲医院节省30%-60%。费用包含海外医疗费、翻译陪同、行程安排等,但往返机票、签证费、住宿餐饮、个人消费需另计。
我提供的身份证、护照等个人证件信息，你们会用在哪些地方？
身份证和护照信息用于预订机票酒店、办理签证材料、医院登记和购买境外医疗保险。这些信息会提交给航空公司、使馆、境外医院和保险公司,我们无法控制第三方的使用范围。